Гарантия и возврат

Интернет — магазин auto-detali.online предлагает исключительно сертифицированные запасные части производства MAHLE (бренды Mahle Original, Knecht, Behr, Izumi). Мы являемся официальными дистрибьюторами с 2015г., что подтверждается сертификатами. Работаем по системе экспресс-заказ напрямую от производителя с предоставлением пакета документов для каждого клиента. Поэтому мы уверены в себе и взятых на себя обязательствах как с точки зрения гарантий, так и возможности проведения рекламаций и возвратов товара.

 

Проверяйте качество, количество и номера деталей при получении — тем самым Вы будете уверены в нас как в надёжном поставщике автозапчастей.

Бережно сохраняйте товарный вид детали и упаковки до установки её на автомобиль для исключения проблем с возвратом.

  • Для Физических лиц наша деятельность регламентирована законодательством РФ, а именно: Статья 26.1 ЗоЗПП РФ «Дистанционный способ продажи товара».
  • Для Юридических лиц все сферы наших отношений, включая Гарантии, рекламации и возвраты прописаны в договоре поставки, который мы заключаем в начале нашего сотрудничества.

Возврат товара

В ряде транспортных компаний (ТК) имеется услуга «Возврат», которая активна до забора покупателем заказанного товара. Покупатель имеет возможность аккуратно вскрыть упаковку, проверить комплектность заказа, а также соответствие поставленного товара его ожиданиям. В случае, если покупатель решает вернуть товар на этой стадии, он оставляет его в ТК и возврат осуществляется нам в рамках договора, заключенного между нами и ТК. При этом если товар, поставленный Покупателю надлежащего качества (он полностью укомплектован, нет механических дефектов и явных повреждений), Покупатель оплачивает доставку товара в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ. В случае, если Покупатель выбрал доставку Почтой РФ, возможность вскрыть товар до оплаты (до получения) и отказаться от него имеется только при наличии описи вложения, что отмечается покупателем в комментариях к заказу при оформлении, или отметьте это при подтверждении Вашего заказа у нашего менеджера. Если такой комментарий отсутствует, товар автоматически отправляется без описи вложения, а вскрытие упаковки возможно только после получения товара.

В случае, если Покупатель забрал заказанный товар, но по каким-то причинам хочет его вернуть, возврат осуществляется согласно действующему законодательству.

Согласно Статье 26.1 ЗоЗПП РФ «Дистанционный способ продажи товара», возврат товара, приобретенного в интернет магазине, возможен в течении 7 (Семи) дней со дня получения заказа, в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежных средств, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, производится на расчетный счет покупателя в течении 10 (Десяти) рабочих дней после получения ними возвращаемого товара.

Примечание: Возврат деталей, относящихся к электрооборудованию, не возможен. Оплата пересылки товара производится Покупателем, на основании договора, заключенного между ним и выбранной ТК или Почтой РФ, согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ.

Гарантия

Мы являемся официальным представителем компании MAHLE в России и гарантируем качество оригинала! При этом, согласно действующему законодательству, гарантийный срок Товара составляет 14 (Четырнадцать) дней от даты его получения покупателем.

Для принятия на рассмотрение Товара по гарантии Покупателю необходимо предоставить Продавцу следующие документы:

  • УПД, подтверждающий покупку данной запасной части у Продавца;
  • заказ-наряд на установку этой детали, в котором должны быть указаны следующие сведения: дата, государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля, пробег автомобиля на момент установки данной детали;
  • копию сертификата СТО на проведение данного вида работ;
  • техническое заключение о браке.

При возврате детали стоимость ремонта, связанного с установкой или заменой данной детали, не возмещается. Гарантия на оригинальные детали предоставляется только в случае установки данной детали на официальном дилере соответствующей марки.

Оплата заказа означает полное согласие покупателя с условиями.